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趋势篇：如何看待2019年的家居家装市场？ 2018/6/6 在家装行业，每一年都有不同的关键词。如果说互联网家装和唯快不破能成为2015年家居家装行业的代名词，那么2016年的关键词可以概括为互联网家装下半场、流量红利消失等，2017年则是上市、整装和全屋定制。　　当下，我们正处于2018年中期，这半年来，新零售、新技术革命以及愈演愈烈的全屋定制是人们提得较多的关键字眼，这股力量将在接下来持续发挥它的威力。与此同时，现今我们所感受到的力量将对2019年甚至更长时间内将会发生的行业变化带来影响。　　还记得在上一篇关于家装行业痛点的分析文章中，亿欧家居指出，对于浑身都是痛点的家装行业而言，工业化思维未普及、信息不对称明显、用户需求无法统一、智能家居一直在纸上谈兵、行业缺乏技术变革是投资人常提到的五大类痛点，这些痛点往往还可以延伸出近20个行业痛点。　　其实，痛点出现的地方往往会潜伏着趋势的影子，它们将在一定程度上破除部分行业痛点。因此，立足近一年来的行业发展，再结合多位投资人的观察所得，我们将在第二篇家居投资人说系列文章中，为大家总结出2019年行业八大发展趋势。　　「趋势一：模式创新真实宣告结束，技术创新将改变家装行业」　　在2015年，家装行业的模式创新得到了很多人的推崇，但近两年来，无论是市场验证还是投资环境，都让纯模式创新的企业吃到了闭门羹。反而，越来越多技术创新类企业既得到了一些家居家装企业的认可，也得到了资本方的青睐。　　这些现象出现的背后是有原因的。首先，联创永宣管理合伙人高洪庆指出，家居家装行业目前迎来了发展的黄金时代，不只有多家企业在2016-2017年接连上市，同时也有越来越多企业加入了IPO的阵营，而且行业人士对新的变化也不再抵触和反感，愿意尝试新事物的企业越来越多。　　第二点，目前整个家居产业还存在非常多的不足，甚至可以说处在一个混沌期。它的混沌来源于企业在信息化建设、数据服务等方面存在的不足，要想提高产业的效率，或是提高单个产品的销售量，如果产业没有从技术端就开始发生变革，不用工业化的思维来改造整个家居家装行业，那么整个行业前进的步伐就依旧是缓慢的，甚至有可能停滞不前。　　正因如此，纯模式创新到2019年将完全宣告结束，互联网模式、纯粹的标准化还有低价竞争无法在长远范围内强占市场，唯有技术创新对行业所带来的变革才能加快这个产业的发展步伐。　　不过，需要注意的是，仅仅停留在前端获客营销的技术变革是远远不够的，家居家装行业的未来属于那些视觉和眼界更开阔的企业。　　「趋势二：工业化、产业化、信息化是行业未来发展的必经之路」　　新技术革命将给家居家装行业带来变革的显著原因在于，它可以使整个业务链条实现信息化、数据化，虽然现在很多企业暂时没能实现这一点，但已经有公司正加大马力往这个方向加速迈进。　　规模不经济的现象一直存在于家居家装行业，其产生根源在于两点原因：1）生产产品的大部分劳动力始终是人，而且生产过程中用的是匠人，而不是工人。这是分享投资联合创始人崔欣欣的观点。　　在他看来，匠人和工人的区别就在于后者用的是标准化手艺，但前者单靠手艺；2）在行业原材料选择上，装修的传统工艺决定了现场会存在大量的砂浆、水泥加水，涉及到多种产品的组合的工艺还有很多，而这个施工过程是较难控制的，同时也是无法实现工业化的重要原因。　　正因为如此，受限于工业化、信息化程度，家居家装行业的发展速度一直比较慢，但目前，工业化、产业化、信息化的进程正在逐步加快，包括装配式装修、批量化生产定制家具也是行业对工业化和效率提升的新尝试。　　无论它们现在是否被广泛接受、得到大规模应用，但它的好处将是明显的提升生产效率、引发人们对工业化和信息化的进一步思考，并采取新的行动，其标志将是实现业务链条全数据化和作业流程标准化。　　在亿欧家居看来，这条产业发展必经之路迎合了全行业发展的大趋势，未来将会有越来越多企业加入其中。　　「趋势三：消费者由重产品消费转变为重体验消费，影响将持续扩大」　　过去，为什么定制家居的概念会变得十分火热？为什么在去年的住博会、家具展等展会上，定制馆的人潮总是较多的？核心原因就在于家居家装产业的客户已经诞生出了整体家装和个性定制的需求。　　这意味着消费者已经由过去的单一产品消费进入了新的体验型消费时代。　　一张桌子、一把椅子已经无法简单地满足用户的需求，消费者真实需要的是全品类的整体家装需求，这也是为什么无论是家电品牌、厨电企业、家具企业、建材企业以及地板公司等不同类型的公司都纷纷做全屋定制的原因。当然，做全屋利润更大也是其中的一大因素。　　亿欧家居此前曾分享过，在新时代，理解新中产、认知新政策、运用新科技、看到新理念、拥抱新变量，这五点对家居家装企业的发展将具有重要意义。其中，新中产群体的需求日益得到重视恰好代表着消费者个人意识的觉醒，而这一点带来的影响将在2019年得到延续。　　「趋势四：家居卖场流量将大幅衰减，唯有离用户更近才是解决之道」　　基于用户消费行为习惯的变化，越来越多人开始尝试从网上直接选购家居用品，而线上线下一体化营销、打造开放式的新零售体验也成为了很多家居公司的主打牌。在线上流量红利日益衰减的背景下，线下实体店的铺开也成为了倍受企业重视的战略布局。　　如今，我们常常可以在市区、购物商城里有意无意地看到不少家居品牌，在其他地方，他们的抢镜次数也越来越高。这意味着当你面对存量用户的时候，家居卖场已经不再是较好的战场，与此同时，它的流量也将得到衰减。　　这不仅是给家居企业敲响了警钟，也给家居卖场传递出了不利信号。那么，企业应该怎么做才能继续在线下获取流量呢？答案只有一句话你得想方设法离你的用户更近。　　无论是采用互联网信息化的方式作宣传，还是持续在大型商场里布点，又或者是密切关注外部环境带来的催化作用，都必须把线下流量牢牢抓在手中，这一点将决定企业接下来在行业发展中所处的位置。　　「趋势五：用户定制家将成为可能，数据服务型企业迎来发展期」　　正因为消费者意识开始觉醒，在大的行业背景下，由用户来定制家也将成为可能。广济创投合伙人苏新义曾告诉亿欧家居，真实为用户服务的企业一定不能以标准化为核心，它必定是个性化的。但目前我们所看到的定制化和个性化就完全符合用户的需求了吗？并不是。　　阿里的曾鸣教授曾分享过一个观点，各行各业都存在三类企业：较好类是纯传统的企业，虽然能活着但利润将会越来越低；第二类传统企业中充分利用新技术来做革新、改良和变革的企业，但它们会经常遇到新技术无法改变传统行业生产逻辑的问题，难以迈过行业壁垒；第三类则是转换运作逻辑专注创新的企业。　　这三类企业的差距是明显的，比如，第二类企业往往采用调研的方式去获取客户的需求，但调研就能真实得到用户需求吗？其实并不是。所以，第三类企业采取了一种新的方式给用户提供新的工具，让用户能够直接地表达需求，从而做出真实符合用户需求的产品。　　在家居家装行业，用户的痛点在于总是能找出对自己装修好的家不够满意的地方，而如果有企业能够做到提供一个简易能上手的模型或工具，让他们能够直接构筑自己的家，同时还能直接定义需求，并传递给B端企业，这也不失为一种特别的创业方向。　　但对于这类企业而言，光有技术是不够的，还必须有大量的数据积累，因此，这个创业方向只适合数据服务型企业来做。未来，数据服务型企业在家居家装行业发展的蓝图中将会占有一席之地。　　「趋势六：精装交付将带来新的筹备和管理模式」　　业内人士都知道，精装交付的政策提出已久，它已经成为了板上钉钉的事情，较好还不确定的只是它在各个省市的推进进程不一而已。而大批量的精装交付将在一定程度上变革家装行业的作业流程。　　比如，家装行业客户原来只是C端消费者，但现在B端开发商的需求也是他们必须重视的，而大量的精装交付将会带来很多新的问题。　　无论是筹备管理、作业模式，还是商业模式、业务拓展模式，都不能够再按原来的路径去走。当下，摆在越来越多家装企业面前的，将是拥抱这股趋势的钥匙。未来，在房产和家装这两个上下游行业里，也将出现越来越多的合作案例。　　「趋势七：家居家装行业利益链将有可能被重构」　　前面我们提到了技术变革将会给家居家装产业带来新的发展机遇，然而，技术变革不应该停留在获客营销层面。为什么呢？首先，在行业内，较大的痛点是产业链倒置。设计师在做销售的工作，增项、家居产品等费用是赚用户装修款项的大头，而信息不对称这一点在行业内一直得不到解决。　　其次，因为行业赚的钱来自于信息不对称性。一款出厂价2000元的沙发到终端用户手里，可能就要卖到2万元甚至更高，中间有很多获利环节是能够避免的。　　在沸点资本创始合伙人姚亚平看来，当下的新技术实际上解决和提高的只是生产力，但生产力或出图效率并不是行业迫切或真实需要解决的问题。

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